Gérer efficacement vos commandes

Une bonne gestion des commandes est essentielle pour fidéliser vos clients et développer votre réputation de vendeur fiable.

1. Organisez-vous dès le départ

Créez un système simple pour suivre vos commandes : un carnet, un fichier Excel, ou une application mobile. L'important est d'être organisé.

2. Confirmez rapidement

Dès qu'un client vous contacte, confirmez la disponibilité du produit et les modalités de livraison dans les plus brefs délais.

3. Communiquez régulièrement

Tenez votre client informé : commande reçue, préparation en cours, expédition, livraison. La communication rassure et fidélise.

4. Préparez soigneusement

Emballez vos produits avec soin. Un bel emballage fait partie de l'expérience client et peut générer des recommandations.

5. Suivez après la vente

Demandez si le client est satisfait, s'il a des questions. Ce suivi peut déboucher sur de nouvelles ventes ou des recommandations.